FAQ

 

 

Foire aux questions

Comment entretenir mon sac ?

Il vous suffit de le frotter délicatement avec un chiffon humide.

Proposez-vous des sacs personnalisés ?

Nous ne proposons pas de sacs personnalisés.

Je ne retrouve pas un sac vu il y a quelques semaines, comment faire ?

Nos sacs sont confectionnés en série très limitées, entre 10 et 15 exemplaires et renouvelés par saisons.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Dans un délai de 48h à 72h en fonction du partenaire.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via le site de nos partenaires Mondial Relay et colissimo.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous par mail en nous indiquant le numéro de commande et la photo du produit.

Une fois le mail réceptionné , nous vous adresserons une confirmation de retour et l’adresse postale.

Attention, assurez-vous que le produit est en bonne état et dans son emballage d’origine.

Nous vous recommandons d’opter pour un service de suivi pour garantir le retour.

Veuillez noter que les frais d’expéditions seront à la charge de l’expéditeur.

Consultez notre politique de retour sur notre site web pour plus de détails.

Quels types de sacs proposez-vous ?

Nous proposons des sacs à mains, cabas et pochettes de sortie confectionnés de façon artisanale.

Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos sacs ?

Nos sacs sont fabriqués à base de tissus pagnes.

Comment sont fabriqués vos sacs ?

Nos sacs à mains sont fabriqués en tissus pagnes, similicuir et chaîne en métal.
Nos pochettes en pagne et similicuir.
Nos cabas en pagnes, 10% de similicuir pour les bandoulières et la fermeture en métal.